Il posto migliore dove incontrare i tuoi clienti

Qual è il fattore che oggi determina il successo di un’azienda?
La capacità di identificare, capire e soddisfare i bisogni e le richieste dei clienti, attuali e potenziali.

Il CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento potente che permette, a chi ne fa uso, di ottenere enormi vantaggi, in quanto accompagna le aziende nella gestione dell’intera relazione con clienti e prospect.

Alfa Service affianca da 30 anni le aziende che affrontano cambiamenti, siano essi di natura tecnologica che di natura strutturale. Per gestire in maniera funzionale le lead e trasformarle in opportunità di business utilizza Ydea CRM, lo strumento ideale, rapido ed intuitivo per gestire in una unica piattaforma cloud tutti i processi pre e post vendita.

Acquisisci nuovi clienti, concludi sempre più trattative e fai crescere il tuo team di vendita.

Offri all’intero Team di vendita un’esperienza innovativa nella gestione di LEAD e CLIENTI, incrementando le sue performance, favorendo la sua crescita professionale e quella dell’intera azienda.

PRE-VENDITA

Con YDEA CRM la forza vendita condurrà trattative con strumenti innovativi che semplificheranno il lavoro quotidiano, grazie a una user interface semplice ma efficiente, rendendo così il team di vendita sempre più efficace.

Traccia l’intero processo di PRE-VENDITA:

Crea una nuova LEAD: traccia appuntamenti, telefonate, email ed eventi, profila i tuoi lead e gestisci l’avanzamento delle attività di pre-vendita e contatto.

Gestisci le OPPORTUNITÀ: la pipeline commerciale ti permette di gestire lo stato di avanzamento delle trattative, dalla rilevazione di un’opportunità e la relativa analisi di esigenze, fino alla chiusura e vittoria della trattativa.

Crea OFFERTE: crea preventivi personalizzati di VENDITA e NOLEGGIO con articoli e servizi personalizzati. Genera proposte commerciali professionali in PDF o inviale direttamente per email.

VENDITA E EVASIONE

A ogni cliente il suo percorso di vendita personalizzato. Controlla l’evasione degli ordini, la fatturazione e la gestione degli incassi in maniera integrata e in cloud!

Gestione ORDINI: converti le tue offerte in ORDINI automaticamente, controlla lo stato di evasione della merce e tieni traccia di ogni cosa: variazioni, annotazioni, discussioni e rettifiche degli ordini.

Gestione DDT/FATTURE: evadi merce e genera le tue fatture con pochi clic, avendo sempre sotto controllo tutti gli elementi del processo di vendita collegati e linkati tra loro. In qualsiasi momento, ricostruisci ogni passaggio, dalla trattativa alla vendita. Fornisci al team di vendita informazioni importanti sullo stato del cliente, stato del FIDO, scadenzario e insoluti, grazie alle integrazioni con i software ERP più diffusi.

Riduci le distanze con i tuoi clienti e aumenta la loro soddisfazione.

Offri ai tuoi clienti un servizio di assistenza personalizzato, veloce ed interattivo. Fornisci loro le risposte che cercano 24/24 e 7/7, superando le loro aspettative.

TICKET E SUPPORTO CLIENTI

Con YDEA Customer Service, il reparto tecnico avrà lo strumento che stava aspettando. Una piattaforma CLOUD per essere sempre operativi, in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi. Accedi ai dati di cui hai bisogno per risolvere quanto prima le richieste di assistenza dei tuoi clienti.

Traccia l’intero processo di POST-VENDITA:

Creazione di TICKET: crea ticket in autonomia, oppure lascia che lo faccia il tuo cliente tramite Customer Portal. Gestisci le attività con tutto il team di assistenza, consuntiva km, trasferta, manodopera e ricambi.

Pianifica con il PLANNING: pianifica i ticket e tieni sotto controllo l’organizzazione giornaliera e settimanale del team di assistenza tecnica.

Gestisci il PARCO: crea e gestisci i tuoi asset, tieni traccia della storia dei ticket, delle letture e dei contratti, codifica ogni asset con il proprio QRcode e geolocalizzali per sapere dove sono installati.

Manutenzioni programmate: crea modelli per le manutenzioni programmate del tuo parco, definisci la cadenza se temporale, KM o ORE LAVORATE, assegna, effettua e consuntiva le attività di manutenzione.

FAQ: crea una knowledge base di valore, pubblica FAQ e guide, oppure condividi con il team i problemi risolti, creando FAQ direttamente dai TICKET.

VENDITA E EVASIONE

A ogni cliente il suo percorso di vendita personalizzato. Controlla l’evasione degli ordini, la fatturazione e la gestione degli incassi in maniera integrata e in cloud!

Gestione ORDINI: converti le tue offerte in ORDINI automaticamente, controlla lo stato di evasione della merce e tieni traccia di ogni cosa: variazioni, annotazioni, discussioni e rettifiche degli ordini.

Gestione DDT/FATTURE: evadi merce e genera le tue fatture con pochi clic, avendo sempre sotto controllo tutti gli elementi del processo di vendita collegati e linkati tra loro. In qualsiasi momento, ricostruisci ogni passaggio, dalla trattativa alla vendita. Fornisci al team di vendita informazioni importanti sullo stato del cliente, stato del FIDO, scadenzario e insoluti, grazie alle integrazioni con i software ERP più diffusi.