Le telecomunicazioni, ormai diventate
una commodity, hanno comunque la prerogativa di essere un
argomento strategico per le aziende e di consentire
l'ottimizzazione di alcuni processi.
Ad esempio il VOIP (Voice Over Internet Protocol)
: è una tecnologia che rende possibile effettuare una
conversazione telefonica sfruttando una connessione internet o
un'altra rete dedicata che utilizzi un protocollo IP.
La tecnologia VOIP offre concrete possibilità
di risparmio in quanto elimina la distinzione tra chiamate locali,
interurbane e internazionali grazie all'utilizzo delle linee ADSL/HDSL e
permette telefonate completamente gratuite tra utenti dello stesso fornitore
di connettività. E'
inoltre possibile utilizzare una sola rete integrata per voce e dati,
cosa che garantisce un migliore utilizzo e scalabilità
dell'infrastruttura.
Con il
progressivo aumento dell'affidabilità e della qualità delle applicazioni VOIP il mercato si sta sempre più indirizzando verso queste tecnologie.
Altro aspetto interessante è la
cosiddetta "convergenza dati-fonia" che consente l'introduzione di
servizi avanzati sfruttando la tecnologia IP :
-
fax to mail
-
integrazione con il gestionale (CRM)
-
posta elettronica push
-
connettività da remoto
-
"portatilità" del proprio numero interno
su cellulare
-
controllo statistico del traffico
-
conference call
Ma l'aspetto economico non è l'unico da
prendere in considerazione: fondamentale è anche la sicurezza della
continuità del servizio. Questo è possibile utilizzando strumenti che
consentono innanzitutto una ridondanza sulle linee ADSL/HDSL ed in
seconda battuta lo switch automatico su linea UMTS appositamente
predisposta.
Il progetto, la gestione e l'implementazione
di una rete VOIP sicura richiedono un'attenta ed accurata
pianificazione. Ogni azienda deve cercare, con l'ausilio di esperti di
telecomunicazione
e di sicurezza IT quale sia la soluzione migliore in base alle proprie
esigenze.
Quindi l'approccio migliore per affrontare
nel modo adeguato l'introduzione di questa tecnologia è avvalersi di una
consulenza tecnica adeguata, che possa valutare la situazione e proporre
la soluzione migliore utilizzando l'operatore più vantaggioso. |